Versand- und Rückgaberichtlinien

Versand- und Rückgabebedingungen

Lieferung

  1. Auftragsabwicklung

    • Alle bei MedPins aufgegebenen Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Zahlungsbestätigung bearbeitet.

  2. Versandoptionen

    • EXPRESS-Versand : Ihre Bestellung wird schnell über die besten Anbieter (Correos/SEUR) versendet und Sie erhalten sie innerhalb von 48–72 Stunden nach Ihrer Bestellung.

    • 🚶✨ Kostenlose persönliche Lieferung in Saragossa

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      Sie können Ihre Bestellung jetzt kostenlos in unserer neuen Cafeteria Duende Azul abholen, dem offiziellen Abholort in Saragossa.

      📍 Adresse: Calle Manuel Lasala 40, neben dem Parque Grande und nur wenige Schritte von der Straßenbahnhaltestelle Emperador Carlos V entfernt 🚋
      🕒 Öffnungszeiten: Montag bis Samstag | 8:00 – 22:00 Uhr

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    • Um die Lieferung zu koordinieren, kontaktieren Sie einfach das MedPins-Team über unser Instagram @medpins.es
    • Dieser Service ist ideal für alle, die ihre Bestellung lieber persönlich abholen möchten und ist kostenlos. Stimmen Sie sich mit uns ab und erhalten Sie Ihre Bestellung schnell und bequem!

  3. Auftragsverfolgung

    • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.

  4. Lieferprobleme

    • Wenn bei der Lieferung Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin, damit wir das Problem untersuchen und lösen können.

Rückgaben

  1. Rückgaberecht

    • Wir bei MedPins möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt gemäß spanischem Recht (Allgemeines Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, RDL 1/2007) zurückzugeben.
    • Die Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt, ungewaschen und mit allen intakten Originaletiketten und -verpackungen sein.

  2. Defekte oder beschädigte Produkte

    • Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir bitten Sie um Fotos des beschädigten Produkts, um das Problem zu beurteilen und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu veranlassen.

  3. Rückgabeprozess

    • Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@medpins.es mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
    • Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein MedPins-Fehler oder ein defektes Produkt vor.

  4. Rückerstattungen

    • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
    • Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet. Die Rückerstattungsdauer kann je nach Bank variieren.

  5. Änderungen

    • Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie den Originalartikel zur Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

  6. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Produkte

    • Bestimmte Produkte, wie beispielsweise personalisierte Artikel, können möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.

  7. Kontakt