Políticas de Envío y Devoluciónes

Política de Envío y Devoluciones

Envío

  1. Procesamiento de Pedidos

    • Todos los pedidos realizados en MedPins serán procesados en menos de 12 horas después de recibir la confirmación de pago.

  2. Opciones de Envío

    • Envío EXPRESS: Tu pedido será enviado rápidamente a través de los mejores proveedores (Correos/SEUR) y lo recibirás en un plazo de 48-72 horas desde que realizas el pedido.

    • 🚶✨ Entrega Presencial Gratuita en Zaragoza

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      📍 Dirección: Calle Manuel Lasala 40, junto al Parque Grande y a pasos de la estación de tranvía Emperador Carlos V 🚋
      🕒 Horario: Lunes a Sábado | 08:00 – 22:00

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    • Para coordinar la entrega, simplemente ponte en contacto con el Equipo de MedPins a través de nuestro Instagram @medpins.es
    • Este servicio es ideal para quienes prefieren recoger su pedido en persona y sin costo adicional. ¡Coordina con nosotros y recibe tu pedido de manera rápida y conveniente!

  3. Seguimiento del Pedido

    • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

  4. Problemas con la Entrega

    • Si experimentas problemas con la entrega, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles después de la fecha de entrega estimada para que podamos investigar y resolver el problema.

Devoluciones

  1. Política de Devoluciones

    • En MedPins queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, tienes derecho a devolver el producto dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción, según establece la legislación española (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007).
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

  2. Productos Defectuosos o Dañados

    • Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del producto. Te solicitaremos fotos del producto dañado para evaluar el problema y proceder con la devolución o reemplazo, según corresponda.

  3. Proceso de Devolución

    • Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a ventas@medpins.es con el número de pedido y la razón de la devolución.
    • Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se deba a un error de MedPins o a un producto defectuoso.

  4. Reembolsos

    • Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
    • Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el método de pago original. Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria.

  5. Cambios

    • No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

  6. Excepciones / Productos No Retornables

    • Algunos productos específicos, como los artículos personalizados, pueden no ser elegibles para devolución. Esto se indicará claramente en la descripción del producto.

  7. Contacto