Widerrufsrecht

Política de Devoluciones

Devoluciones

  1. Política de Devoluciones

    • En MedPins queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, tienes derecho a devolver el producto dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción, según establece la legislación española (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007).
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

  2. Productos Defectuosos o Dañados

    • Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del producto. Te solicitaremos fotos del producto dañado para evaluar el problema y proceder con la devolución o reemplazo, según corresponda.

  3. Proceso de Devolución

    • Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a ventas@medpins.es con el número de pedido y la razón de la devolución.
    • Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se deba a un error de MedPins o a un producto defectuoso.

  4. Reembolsos

    • Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
    • Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el método de pago original. Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria.

  5. Cambios

    • No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

  6. Excepciones / Productos No Retornables

    • Algunos productos específicos, como los artículos personalizados, pueden no ser elegibles para devolución. Esto se indicará claramente en la descripción del producto.

  7. Contacto